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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，可超过每年四次的规定发售学生票。( )

答案：B

解析：《客规》第20条

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中铁银通卡丢失后，持卡人只能在银通卡窗口办理挂失。（）

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旅客刷中铁银通卡进站后，仍在同一车站出闸，进、出站时间间隔超过3小时的，按照本线全程扣减一次票款。（）

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持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方停靠站的票款，核收手续费。( )

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学生可乘坐动车组列车，学生票为全价票的75%。( )

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旅客票价里程，按( )计算。

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客货运输票据（），均要建立交接清点、登记、签收制度。

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售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过（）方式退款。

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（），只补收票款，核收手续费。

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客运人员工作中不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（）

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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程，正确的为（）

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2021版售票员一体化有详解

华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，可超过每年四次的规定发售学生票。( )

答案：B

解析：《客规》第20条

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中铁银通卡丢失后，持卡人只能在银通卡窗口办理挂失。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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旅客刷中铁银通卡进站后，仍在同一车站出闸，进、出站时间间隔超过3小时的，按照本线全程扣减一次票款。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方停靠站的票款，核收手续费。( )

解析：《客规》第46条下车站

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学生可乘坐动车组列车，学生票为全价票的75%。( )

解析：《客规》第20条公布票价

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旅客票价里程，按( )计算。

A. 铁路指定径路

B. 近径路

C. 旅客乘车的实际径路

D. 最短径路

解析：《价规》第8条

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客货运输票据（），均要建立交接清点、登记、签收制度。

A. 使用

B. 入库

C. 领发

D. 出库

解析：《票管》第13条

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售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过（）方式退款。

A. 作废

B. 退票

C. 改签

D. 现金

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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（），只补收票款，核收手续费。

A. 持有减价优待证的学生无票乘车

B. 身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车

C. 持站台票上车送人，开车后30min才声明

D. 应买票而未买票的儿童

解析：《客规》第45条

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客运人员工作中不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（）

解析：服务质量规范

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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程，正确的为（）

A. 客票100KM

B. 空调票、加快票20KM

C. 行李20KM

D. 包裹100KM。

解析：《价规》第12条

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