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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,核收退票费。( )

答案：A

解析：《细则》第30条

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特大、大型车站候车等场所应向旅客提供无线互联网接入服务。（）

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办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，（）。

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出站口误撕车票时，应换发代用票，不收票价和手续费。( )

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包车单位中途缩短使用时，所收费用（　）。

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《铁路乘车证管理办法》规定，临时定期乘车证是职工一次出差到几条线又不顺路，可按线填最远到站，但不能超过（　　）到站。

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承运人的义务对运送期间发生的旅客身体损害和旅客随身携带物品损失都予以赔偿。( )因随身携带品承运人责任的才要赔偿

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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐普速列车时主动向本车厢列车员声明。（）

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通票的有效期按乘车里程计算。

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代售点窗口能办理（）业务

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职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

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2021版售票员一体化有详解

对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,核收退票费。( )

答案：A

解析：《细则》第30条

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特大、大型车站候车等场所应向旅客提供无线互联网接入服务。（）

解析：服务质量规范

点击查看答案

办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，（）。

A. 退还差额，不收退票费。

B. 退还差额，不收手续费

C. 退还差额，核收手续费

D. 退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准

解析：《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号_）

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出站口误撕车票时，应换发代用票，不收票价和手续费。( )

解析：细则

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包车单位中途缩短使用时，所收费用（　）。

A. 退还10%

B. 不退

C. 退还20%

D. 退还50%

解析：《细则》100条

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《铁路乘车证管理办法》规定，临时定期乘车证是职工一次出差到几条线又不顺路，可按线填最远到站，但不能超过（　　）到站。

A. 2个

B. 3个

C. 4个

D. 5个

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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承运人的义务对运送期间发生的旅客身体损害和旅客随身携带物品损失都予以赔偿。( )因随身携带品承运人责任的才要赔偿

解析：《客规》第10条

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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐普速列车时主动向本车厢列车员声明。（）

解析：实名制车票挂失补办办法

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通票的有效期按乘车里程计算。

解析：《客规》第25条

点击查看答案

代售点窗口能办理（）业务

A. 注册用户核验

B. 常用联系人核验

C. 注册用户注销

D. 身份信息预采集

解析：《关于进一步做好互联网售票工作的补充通知》(客票电〔20135〕234号)

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职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A. 14周岁

B. 16周岁

C. 18周岁

D. 20周岁

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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