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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客

答案：A

解析：《客规》第23条

2021版售票员一体化有详解

有需求有服务。售票处、候车区公布（）

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凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的全年定期乘车证。（）

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客运人员工作中不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（）

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1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（）

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发生线路中断旅客在中途站要求退票时，退还已收票价与已乘区间的票价差额,核收退票费。( )

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车站售票差错率不得超过( )。

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《技规》(高铁部分)规定：动车组列车在车站办理客运业务时的“三固定”为（）。

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应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先（），票号不一致时，需报请管理人员进行票号调整。

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包车停留费按日计算，自零时起至24时为一日，不足12小时按一日计算，停留时间以列车到达时刻至列车始发时刻为准。( )

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车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。( )

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20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客

答案：A

解析：《客规》第23条

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凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的全年定期乘车证。（）

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客运人员工作中不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（）

解析：服务质量规范

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1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（）

解析：车票实名制管理办法

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发生线路中断旅客在中途站要求退票时，退还已收票价与已乘区间的票价差额,核收退票费。( )

解析：《客规》第105条不收退票费

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车站售票差错率不得超过( )。

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《技规》(高铁部分)规定：动车组列车在车站办理客运业务时的“三固定”为（）。

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应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先（），票号不一致时，需报请管理人员进行票号调整。

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包车停留费按日计算，自零时起至24时为一日，不足12小时按一日计算，停留时间以列车到达时刻至列车始发时刻为准。( )

解析：《客规》第97条不足12小时按半日

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车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。( )

解析：《客规》第12条

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