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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
题目内容
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判断题
)
有计算机售票设备的车站,除系统、设备故障等特殊情况外,可发售代用票。( )

答案:B

解析:《细则》第13条不可发售

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改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用( )支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c8e8-c045-e675ef3ad602.html
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出站发现身高1.2米的儿童无票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6d10-c045-e675ef3ad603.html
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客货运输票据( ),均要建立交接清点、登记、签收制度。
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旅客问讯时,面向旅客站立,( )。
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线路中断,车站应根据旅客实际需要延长车票有效期。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-ac80-c045-e675ef3ad643.html
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二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票,需出示购票时所使用的( )办理换票手续
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( )旅客可以不实行实名制。
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机车车辆中途发生故障,机务段、车辆段检修个人去修理,应填发一次硬席乘车证,不能使用便乘证。( )
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电子客票换取纸质车票时,有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的,予以换票;不一致的,不予换票。()票同时核对减价优惠凭证。
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旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的60%核收运费。( )
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题目内容
(
判断题
)
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2021版售票员一体化有详解

有计算机售票设备的车站,除系统、设备故障等特殊情况外,可发售代用票。( )

答案:B

解析:《细则》第13条不可发售

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相关题目
改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用( )支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

A. 购票时所使用的银行卡

B. 其他在线支付工具

C. 现金

D. 以上三种皆不可以

解析:《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]251号)

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出站发现身高1.2米的儿童无票( )。

A. 可免费携带

B. 只补儿童票,核收手续费

C. 补儿童票,核收手续费,加收应补票价50%的票款

D. 只补儿童票,不收手续费

解析:《客规》第45条

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客货运输票据( ),均要建立交接清点、登记、签收制度。

A. 使用

B. 入库

C. 领发

D. 出库

解析:《票管》第13条

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旅客问讯时,面向旅客站立,( )。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

解析:《服务质量规范》5.2.2

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线路中断,车站应根据旅客实际需要延长车票有效期。( )

解析:《客规》第107条只有通票可以延长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-ac80-c045-e675ef3ad643.html
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二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票,需出示购票时所使用的( )办理换票手续

A. 乘车人有效身份证件原件

B. 购票人有效身份证件原件

C. 订单号码

D. 注册账号

解析:《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]251号)

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( )旅客可以不实行实名制。

A. 残疾军人

B. 残疾警察

C. 铁路职工

D. 1.5米以下儿童

解析:《南昌铁路局车票实名制管理办法》(南铁客发〔2011〕414号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8868-c045-e675ef3ad611.html
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机车车辆中途发生故障,机务段、车辆段检修个人去修理,应填发一次硬席乘车证,不能使用便乘证。( )

解析:铁路乘车证管理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-c008-c045-e675ef3ad607.html
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电子客票换取纸质车票时,有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的,予以换票;不一致的,不予换票。()票同时核对减价优惠凭证。

A. 学生票、儿童票

B. 学生票

C. 伤残军人(警察)

D. 学生票、伤残军人(警察)

解析:《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]251号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8098-c045-e675ef3ad625.html
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旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的60%核收运费。( )

解析:《客规》第53条0.5

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