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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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因承运人责任致使旅客在中途站退票时，退还未乘区间票价，不收退票费。（）

答案：B

解析：《客规》第49条

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中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“革命伤残军人证”可以享受半价硬座客票和附加票。( )

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实名制车票办理始发改签、中转签证时，需出示有效身份证件。（）

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中铁银通卡办理现金圈存、现金充值撤销交易可跨班次、跨日期办理。（）

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在窗口正上方设置窗口屏，显示（）等信息。

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计算卧铺票票价的起码里程为( )。

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包车产生的空驶费按实际运行径路并全程通算。

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一切建筑物、设备,在任何情况下均不得侵入铁路的( )。

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旅客发生车票误售、误购时，应换发新票。( )

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

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客货票据账登记时必须使用（　　）填写，并应注意账簿的完整和账面的整洁。

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因承运人责任致使旅客在中途站退票时，退还未乘区间票价，不收退票费。（）

答案：B

解析：《客规》第49条

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解析：《细则》第18条中华人民共和国残疾军人证

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实名制车票办理始发改签、中转签证时，需出示有效身份证件。（）

解析：车票实名制管理办法不需要出示

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中铁银通卡办理现金圈存、现金充值撤销交易可跨班次、跨日期办理。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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在窗口正上方设置窗口屏，显示（）等信息。

A. 窗口号

B. 窗口功能

C. 工作时间

D. 状态

解析：《服务质量规范》4.4.1.1

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计算卧铺票票价的起码里程为( )。

A. 100km

B. 400km

C. 400km

D. 20km

解析：《价规》第12条

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包车产生的空驶费按实际运行径路并全程通算。

解析：《细则》第97条最短径路并采取通算

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一切建筑物、设备,在任何情况下均不得侵入铁路的( )。

A. 建筑限界

B. 桥梁建筑限界

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D. 隧道建筑限界

解析：《技规》第14条

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旅客发生车票误售、误购时，应换发新票。( )

解析：《客规》第40条发站

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 铁路责任

解析：《细则》第37条

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客货票据账登记时必须使用（　　）填写，并应注意账簿的完整和账面的整洁。

A. 蓝、黑墨水笔

B. 蓝、黑圆珠笔

C. 红、黑墨水笔

D. 红、蓝圆珠笔

解析：《票管》第15条

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