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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。( )

答案：B

解析：《客规》第17条

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售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息

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职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

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线路中断，车站应根据旅客实际需要延长车票有效期。( )

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对携带品超重不足5千克时，应按5千克收费。( )

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在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

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软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员

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每名常旅客会员最多可设置10名受让人。（）

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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。( )

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。

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（）旅客可以不实行实名制。

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2021版售票员一体化有详解

卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。( )

答案：B

解析：《客规》第17条

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售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息

A. 单位

B. 姓名

C. 工号

D. 照片

解析：《服务质量规范》4.4.1.3

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职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A. 14周岁

B. 16周岁

C. 18周岁

D. 20周岁

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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线路中断，车站应根据旅客实际需要延长车票有效期。( )

解析：《客规》第107条只有通票可以延长

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对携带品超重不足5千克时，应按5千克收费。( )

解析：《细则》第52条免费

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在窗口正上方设置( )，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

A. 引导屏

B. 状态屏

C. 窗口屏

D. 功能屏

解析：《服务质量规范》4.4.1

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软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员

A. 两

B. 三

C. 四

D. 五

解析：《管规》第23条

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每名常旅客会员最多可设置10名受让人。（）

解析：常旅客知识

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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。( )

解析：《客规》第105条

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 4毫米

解析：《服务质量规范》5.1.3

点击查看答案

（）旅客可以不实行实名制。

A. 残疾军人

B. 残疾警察

C. 铁路职工

D. 1.5米以下儿童

解析：《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）

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