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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
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判断题
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没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。( )

答案:A

解析:《客规》第53条

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线路中断,旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。( )
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列车定员计算:硬座实际定员=硬座总标记定员-( )。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )。
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《铁路乘车证管理办法》规定,铁路乘车证丢失,除本人作出检查外并进行罚款,全年定期乘车证每张罚款(  )。
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丢失临时定期乘车证每张罚款150元。( )
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退“挂失补车票”,( ),收回“挂失补车票”和客运记录。
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办理学生联程票时,进入售票程序中( )界面办理,每张学生优惠卡全程只划减一次。
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关于售票处售票时间和停售时间的设置,下列说法正确的为( )
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生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。( )
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《客规》规定:旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席铺位时,签证或变更后的车次席铺位高于原票价时,( )。
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题目内容
(
判断题
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没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。( )

答案:A

解析:《客规》第53条

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相关题目
线路中断,旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。( )

解析:《客规》第105条

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列车定员计算:硬座实际定员=硬座总标记定员-( )。

A. 5个座位

B. 6个座位

C. 10个座位

D. 15个座位

解析:《铁路旅客计划运输组织工作办法》(铁运[1994]118号)

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 60分钟

D. 20分钟

解析:《服务质量规范》6.1.2

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《铁路乘车证管理办法》规定,铁路乘车证丢失,除本人作出检查外并进行罚款,全年定期乘车证每张罚款(  )。

A. 200元 

B. 100元

C. 150元

D. 70元

解析:铁路乘车证管理办法》(铁劳卫[1994]142号)

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丢失临时定期乘车证每张罚款150元。( )

解析:铁路乘车证管理办法

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退“挂失补车票”,( ),收回“挂失补车票”和客运记录。

A. 按现行退票费率收取退票费

B. 不得收取任何费用

C. 不收退票费,核收2元手续费

D. 不收退票费,核收1元手续费

解析:《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)

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办理学生联程票时,进入售票程序中( )界面办理,每张学生优惠卡全程只划减一次。

A. “售学生票”

B. “售往返票”

C. “售通票”

D. “售联程票”

解析:《关于办理学生票有关要求的通知》(运营客营电[2010] 508 号)

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关于售票处售票时间和停售时间的设置,下列说法正确的为( )

A. 开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟

B. 关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟

C. 工作时间内暂停售票时设有提示

D. 用餐或交接班时间实行错时暂停售票

解析:《服务质量规范》6.1.2

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生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。( )

解析:《客规》第26条

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《客规》规定:旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席铺位时,签证或变更后的车次席铺位高于原票价时,( )。

A. 核收票价差额和手续费 

B. 核收变更间的票价差额

C. 核收票价差额

D. 只打印签证号

解析:《客规》第35条

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