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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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旅客要求退票时，异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理。( )

答案：A

解析：《客规》第48条

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开具代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“/”划销。( )

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在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前( )

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接触网标称电压值为（）

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因误售、误购或误乘时，在免费送回区间，旅客可自行下车。( )

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度10厘米。

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办理银通卡退卡时，需收取退卡手续费( )。

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高压电是指对地电压在220Ｖ以上。（）

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95105105电话订票系统每日12点后预定的车票必须在订票成功（）前取票，否则系统将自动取票订单。

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购买同席孩票时，孩票张数不能超过卧铺张数。( )

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铁路军事运输按照任务性质。保密要求和装备物资特性，分为（）运输。

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旅客要求退票时，异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理。( )

答案：A

解析：《客规》第48条

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开具代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“/”划销。( )

解析：《细则》第23条井号

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在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前( )

A. 30分钟

B. 1小时

C. 1.5小时

D. 2小时

解析：《关于修改互联网售票时间规定的通知》（运营客营电[2015]953号）

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接触网标称电压值为（）

A. 25kV

B. 27.5kV（额定电压）

C. 29kV（最高电压）

D. 19kV

解析：《技规》第197条

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因误售、误购或误乘时，在免费送回区间，旅客可自行下车。( )

解析：《客规》第41条不可

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度10厘米。

A. 橙色

B. 黄色

C. 红色

D. 蓝色

解析：《服务质量规范》4.2.5

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办理银通卡退卡时，需收取退卡手续费( )。

A. 5元/卡

B. 10元/卡

C. 20元/卡

D. 30元/卡

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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高压电是指对地电压在220Ｖ以上。（）

解析：电气化安全250

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95105105电话订票系统每日12点后预定的车票必须在订票成功（）前取票，否则系统将自动取票订单。

A. 当日24:01

B. 次日12点前

C. 次日16点前

D. 次日24点前

解析：《南昌铁路局自助语音电话订票业务管理办法》（南铁客发[2011]346号）

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购买同席孩票时，孩票张数不能超过卧铺张数。( )

解析：《客规》第19条

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铁路军事运输按照任务性质。保密要求和装备物资特性，分为（）运输。

A. 特殊、重点和一般

B. 特殊和一般

C. 特殊和重点

D. 重点和一般

解析：《铁路军事运输管理办法》（后交〔2006〕805号）

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