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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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列车空调机发生故障无法修复时，车站可凭列车长编制的客运记录，退还未使用区间空调费，核收手续费。( )

答案：B

解析：《客规》第49条不收手续费

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。（）

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。

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改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

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一学生2007年只购买了2次学生减价票，2008年该学生能享受6次单程减价票待遇。( )

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站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内清点、验收、登记入账。

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旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，退票款（）。

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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组列车时主动向列车员声明。（）

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( 　 )不办理异地签证或补价手续

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学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的( )单程学生票待遇。

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学生票可享受动车组列车二等座票价优惠。动车组列车学生票票价按二等座公布票价的( )计算。

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2021版售票员一体化有详解

列车空调机发生故障无法修复时，车站可凭列车长编制的客运记录，退还未使用区间空调费，核收手续费。( )

答案：B

解析：《客规》第49条不收手续费

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。（）

解析：车票实名制管理办法

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 4毫米

解析：《服务质量规范》5.1.2

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改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

A. 购票时所使用的银行卡

B. 其他在线支付工具

C. 现金

D. 以上三种皆不可以

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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一学生2007年只购买了2次学生减价票，2008年该学生能享受6次单程减价票待遇。( )

解析：《细则》第17条

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站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内清点、验收、登记入账。

A. 5天

B. 7天

C. 10天

D. 15天

解析：《票管》第9条

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旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，退票款（）。

A. 可退还现金

B. 可退还至旅客名下任意银行卡

C. 可退还至旅客名下同行银行卡

D. 退还至旅客购票所用的银行卡

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组列车时主动向列车员声明。（）

解析：实名制车票挂失补办办法

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( 　 )不办理异地签证或补价手续

A. 伤残军人票

B. 儿童票

C. 铁路乘车证

D. 学生票

解析：《南昌铁路局售票组织管理办法》（南铁客字[2007]987号）

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学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的( )单程学生票待遇。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

解析：《客规》第20条

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学生票可享受动车组列车二等座票价优惠。动车组列车学生票票价按二等座公布票价的( )计算。

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 75%

解析：《关于取消强制保险后动车组列车票价及票价浮动计算等有关事项的通知》（铁运电〔2012〕102号）

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