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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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站段应建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续。（）

A、不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B、没有购票记录的

C、所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的

D、证、人、购票记录不一致的

答案：ABCD

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款，核收手续费。( )

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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。( )

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严禁高空作业不系安全带、抛掷工具、物件。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指（ )旅客。

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持电子客票的旅客乘车后换取的纸质车票，仅作（）凭证。

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卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。( )

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中铁银通卡办理现金圈存、现金充值撤销交易可跨班次、跨日期办理。（）

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因承运人责任致使旅客在中途站退票时，退还未乘区间票价，不收退票费。（）

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代用票票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在空白栏内注明收费种别和款额，卧铺栏前加“上、中、下”，不用栏用留空白，合计栏为所收款总计。（）

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附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。卧铺票可以单独使用

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站段应建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续。（）

A、不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B、没有购票记录的

C、所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的

D、证、人、购票记录不一致的

答案：ABCD

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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严禁高空作业不系安全带、抛掷工具、物件。（）

解析：车务系统劳动安全作业标准

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指（ )旅客。

A. 老、弱、病、残、孕

B. 老年人、病人、残疾人

C. 老、幼、病、残、孕

D. 老、幼、病、残、军

解析：《服务质量规范》2.5

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持电子客票的旅客乘车后换取的纸质车票，仅作（）凭证。

A. 乘车

B. 留存

C. 购票

D. 报销

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。( )

解析：《客规》第17条

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中铁银通卡办理现金圈存、现金充值撤销交易可跨班次、跨日期办理。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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因承运人责任致使旅客在中途站退票时，退还未乘区间票价，不收退票费。（）

解析：《客规》第49条

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代用票票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在空白栏内注明收费种别和款额，卧铺栏前加“上、中、下”，不用栏用留空白，合计栏为所收款总计。（）

解析：《细则》第23条用斜线划消

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附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。卧铺票可以单独使用

解析：《客规》第12条

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