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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
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旅游团体包租动车组旅游列车（整列）的收费标准：对于单程包车的旅游团体，（ ）票价按标记定员计算并核收。

A、动车组二等座

B、动车组一等座

C、动车组特等座

D、动车组观光座

答案：ABC

解析：《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》（铁总运电〔2017〕40号）

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办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-a898-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，定期站台票按实际需要分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad600.html
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实名制车票办理始发改签、中转签证时，不需出示有效身份证件。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad63e.html
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车站接到客服中心流转的特殊重点旅客服务工单，要在规定时间（ ）内对旅客提出的服务需求进行调查核实、及时回复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8868-c045-e675ef3ad61e.html
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迟交票款时从应收该项费用之日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad603.html
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经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。( )
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铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8480-c045-e675ef3ad620.html
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中铁银通卡补卡后原卡联机账户、电子现金余额转入新卡。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad628.html
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动车组列车停靠的车站，（ ）应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-78c8-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-74e0-c045-e675ef3ad609.html
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旅游团体包租动车组旅游列车（整列）的收费标准：对于单程包车的旅游团体，（ ）票价按标记定员计算并核收。

A、动车组二等座

B、动车组一等座

C、动车组特等座

D、动车组观光座

答案：ABC

解析：《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》（铁总运电〔2017〕40号）

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相关题目
办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。( )

解析：《客规》第34条动车组不受开车后2小时限制

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，定期站台票按实际需要分为（）。

A. 半年票

B. 年票

C. 季票

D. 月票

解析：《细则》第19条

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实名制车票办理始发改签、中转签证时，不需出示有效身份证件。（ ）

解析：车票实名制管理办法

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车站接到客服中心流转的特殊重点旅客服务工单，要在规定时间（ ）内对旅客提出的服务需求进行调查核实、及时回复客户。

A. 收到工单30分钟

B. 收到工单60分钟

C. 收到工单90分钟

D. 收到工单120分钟

解析：《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》（客管〔2013〕76号）

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迟交票款时从应收该项费用之日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。（ ）

解析：《价规》第33条

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经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。( )

解析：《价规》第3条

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铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 异地

解析：《南昌铁路局售票组织管理办法》（南铁客字[2007]987号）

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中铁银通卡补卡后原卡联机账户、电子现金余额转入新卡。（ ）

解析：中铁银通卡使用管理办法换卡后，电子现金3天自动转入新卡

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动车组列车停靠的车站，（ ）应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

A. 车站计划员

B. 车站行李值班员

C. 车站售票值班员

D. 车站客运值班员

解析：《技规》第130条

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《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还（ ）。

A. 空调票价

B. 已收票价

C. 全部票价

D. 票价差额

解析：《服务质量规范》6.7.1

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