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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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多选题

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客货运输票据（），均要建立交接清点、登记、签收制度。

A、使用

B、入库

C、领发

D、出库

答案：BCD

解析：《票管》第13条

2021版售票员一体化有详解

特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）

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动车组软卧上铺公布票价＝（）×运价里程。

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持站台票上车并在列车开车( )后仍不声明时，按无票处理。

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电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（）。

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在网站退票时，（）。

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银通卡联机账户金额不得超过（），用于购买火车票。

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出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。（）

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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。( )

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学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为列车的停车站。( )

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录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

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多选题

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2021版售票员一体化有详解

客货运输票据（），均要建立交接清点、登记、签收制度。

A、使用

B、入库

C、领发

D、出库

答案：BCD

解析：《票管》第13条

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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）

解析：服务质量规范

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动车组软卧上铺公布票价＝（）×运价里程。

A. 0.4208×（1＋10%）×1.6

B. 0.3366×（1＋10%）×1.6

C. 0.3366×（1＋10%）×1.8

D. 0.3495×（1＋10%）×1.6

解析：《关于动车组软卧票价有关事项的通知》（铁运电〔2008〕135号）

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持站台票上车并在列车开车( )后仍不声明时，按无票处理。

A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 25min

解析：《客规》第44条

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电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（）。

A. 作废，重新换票

B. 原退，重新购票

C. 作废，重新购票

D. 退现金

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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在网站退票时，（）。

A. 不予办理

B. 不给退票费报销凭证

C. 10日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

D. 15日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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银通卡联机账户金额不得超过（），用于购买火车票。

A. 300元

B. 1000元

C. 4000元

D. 5000元

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。（）

解析：实名制车票挂失补办办法

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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。( )

解析：《客规》第15条

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学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为列车的停车站。( )

解析：《细则》第17条到站（细则17条未见）

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录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

解析：服务质量规范

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