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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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持银通卡金卡旅客限乘坐（）。

A、动车二等座

B、动车一等座

C、动车商务座

D、动车特等座

答案：B

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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购买了学生减价票的旅客不能中途下车，如中途下车，须另行补收全价票与减价票的差额，核收手续费。（）

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机车车辆中途发生故障，机务段、车辆段检修个人去修理，应填发一次硬席乘车证，不能使用便乘证。（）

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改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

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每名常旅客会员最多可设置8名受让人。（）

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旅客同时提出变更席别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更。( )

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在网站退票时，（）。

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录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

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旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程空调硬座车票，对乘坐普通车区段另行退还空调车与普通车的票价差额。( )

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填写代用票发生退款时在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。（）

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按乘车里程计算票价，原票未乘区间票价不予退还。( )

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2021版售票员一体化有详解

持银通卡金卡旅客限乘坐（）。

A、动车二等座

B、动车一等座

C、动车商务座

D、动车特等座

答案：B

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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购买了学生减价票的旅客不能中途下车，如中途下车，须另行补收全价票与减价票的差额，核收手续费。（）

解析：细则即行失效

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机车车辆中途发生故障，机务段、车辆段检修个人去修理，应填发一次硬席乘车证，不能使用便乘证。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

A. 购票时所使用的银行卡

B. 其他在线支付工具

C. 现金

D. 以上三种皆不可以

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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每名常旅客会员最多可设置8名受让人。（）

解析：常旅客知识

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旅客同时提出变更席别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更。( )

解析：《细则》第34条

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在网站退票时，（）。

A. 不予办理

B. 不给退票费报销凭证

C. 10日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

D. 15日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。（）

解析：服务质量规范

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旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程空调硬座车票，对乘坐普通车区段另行退还空调车与普通车的票价差额。( )

解析：《客规》第18条

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填写代用票发生退款时在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。（）

解析：《细则》第23条

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按乘车里程计算票价，原票未乘区间票价不予退还。( )

解析：客规未乘区间不足起码里程时，按起码里程计算

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