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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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银通卡丢失，持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不到窗口办理正式挂失，系统在（）自动解挂。

A、24小时

B、48小时

C、5日

D、10日

答案：C

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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残疾人旅客专用票额专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注（）字。

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包用的客车在运行途中中转换挂不同列车等级时，按挂运的最高列车等级核收加快票价。( )

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旅客在列车上丢失实名制车票，列车查验人、证及购票信息一致后办理挂失补办，仅核收2元手续费，票面标注（）字样。

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由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪短线全部剪下，随丙联上报。( )

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客货运输票据（），均要建立交接清点、登记、签收制度。

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客运人员工作中不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（）

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挂失补窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按照原车票车次、席位、票价（）一张新车票。

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学生同时购买往、返程票时由学校所在地车站对优惠卡次数进行两次核减。（）

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通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持( )。

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各种乘车证每张只限填发一个到站。（）

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2021版售票员一体化有详解

银通卡丢失，持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不到窗口办理正式挂失，系统在（）自动解挂。

A、24小时

B、48小时

C、5日

D、10日

答案：C

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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残疾人旅客专用票额专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注（）字。

A. “助”

B. “专”

C. “残”

D. “军”

解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运[2011]62号）

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包用的客车在运行途中中转换挂不同列车等级时，按挂运的最高列车等级核收加快票价。( )

解析：《价规》第26条

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旅客在列车上丢失实名制车票，列车查验人、证及购票信息一致后办理挂失补办，仅核收2元手续费，票面标注（）字样。

A. “车票丢失” 注：只收2元手续费，不用重新补票款

B. “原票丢失”

C. “挂失补”

D. “车补”

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪短线全部剪下，随丙联上报。( )

解析：《细则》第38条

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客货运输票据（），均要建立交接清点、登记、签收制度。

A. 使用

B. 入库

C. 领发

D. 出库

解析：《票管》第13条

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客运人员工作中不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（）

解析：服务质量规范

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挂失补窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按照原车票车次、席位、票价（）一张新车票。

A. 补打

B. 重新购买

C. 改签

D. 挂失

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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学生同时购买往、返程票时由学校所在地车站对优惠卡次数进行两次核减。（）

解析：学生往返票管理办法

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通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持( )。

A. 冬季18℃～20℃

B. 冬季18℃～22℃

C. 夏季26℃～28℃

D. 夏季26℃～27℃

解析：《服务质量规范》5.3.2

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各种乘车证每张只限填发一个到站。（）

解析：铁路乘车证管理办法临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过三个站

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