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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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银通卡分为金卡和银卡两种，支持（）办理卡业务。

A、现金

B、银行卡

C、支付宝

D、微信

答案：A

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

2021版售票员一体化有详解

运输收入事故的种类分为（）

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还( )。

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持银通卡金卡旅客限乘坐（）。

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女性客运人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（）

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购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人要在铁路公安制证口办理（）后，办理换票手续。

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旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。( )

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有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。( )

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旅客在列车上丢失实名制车票，列车上补票后到到站办理退票，车站窗口核实旅客身份信息及原票、后补购票信息，若有原购票记录，且已购车票有效后，退还（）。

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到达的挂失补重点旅客信息不晚于开车前( )传达至出站检票口。

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丢失全年定期乘车证每张罚款200元。（）

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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

银通卡分为金卡和银卡两种，支持（）办理卡业务。

A、现金

B、银行卡

C、支付宝

D、微信

答案：A

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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运输收入事故的种类分为（）

A. 现金事故

B. 票据事故

C. 被盗损失

D. 坏账损失

解析：《收规》第41条

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还( )。

A. 已收与已乘区间空调票价票款

B. 未使用区间的空调票价

C. 全程空调票价

D. 已乘与未乘区间空调票价差额

解析：《客规》第49条

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持银通卡金卡旅客限乘坐（）。

A. 动车二等座

B. 动车一等座

C. 动车商务座

D. 动车特等座

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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女性客运人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（）

解析：服务质量规范

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购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人要在铁路公安制证口办理（）后，办理换票手续。

A. 临时身份证

B. 临时身份证明

C. 书面证明

D. 登记

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。( )

解析：《客规》第44条加收50%

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有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。( )

解析：《细则》第13条不可发售

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旅客在列车上丢失实名制车票，列车上补票后到到站办理退票，车站窗口核实旅客身份信息及原票、后补购票信息，若有原购票记录，且已购车票有效后，退还（）。

A. 原票票价

B. 后补车票，列车补票手续费不退

C. 后补车票及列车补票手续费

D. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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到达的挂失补重点旅客信息不晚于开车前( )传达至出站检票口。

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 15分钟

D. 10分钟

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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丢失全年定期乘车证每张罚款200元。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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