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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
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旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，退票款（ ）。

A、可退还现金

B、可退还至旅客名下任意银行卡

C、可退还至旅客名下同行银行卡

D、退还至旅客购票所用的银行卡

答案：D

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

2021版售票员一体化有详解
动车组中的车辆车种代码是车种名称的汉语拼音缩写，一等座车的车种代码为（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8480-c045-e675ef3ad619.html
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有需求有服务。售票处、候车区公布（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad60e.html
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关于售票处售票时间和停售时间的设置，下列说法正确的为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad610.html
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站车服务设施或引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b450-c045-e675ef3ad618.html
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特定运价是对一些( )而制定的客运运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6540-c045-e675ef3ad611.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，可以按（）发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c118-c045-e675ef3ad611.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已使用区间空调票价的差额，不收退票费。( )未使用区间空调票价，不收手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-a898-c045-e675ef3ad632.html
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旅客在人工售票窗口购买铁路乘意险后，会收到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad602.html
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旅客购买车票后，不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的条件下，（ ）乘车签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6928-c045-e675ef3ad61b.html
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1.5m以上18岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad635.html
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题目内容
(
单选题
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2021版售票员一体化有详解

旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，退票款（ ）。

A、可退还现金

B、可退还至旅客名下任意银行卡

C、可退还至旅客名下同行银行卡

D、退还至旅客购票所用的银行卡

答案：D

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

2021版售票员一体化有详解
相关题目
动车组中的车辆车种代码是车种名称的汉语拼音缩写，一等座车的车种代码为（ ）

A. ZY

B. YZ

C. ZYS

D. YZS

解析：《动车组型号、车号、座席号编号规则》（铁总运[2014]150号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8480-c045-e675ef3ad619.html
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有需求有服务。售票处、候车区公布（ ）

A. 车站服务监督电话号码

B. 中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

C. 铁路12306手机客户端

D. 铁路12306微信公众号二维码

解析：《服务质量规范》5.5.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad60e.html
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关于售票处售票时间和停售时间的设置，下列说法正确的为( )

A. 开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟

B. 关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟

C. 工作时间内暂停售票时设有提示

D. 用餐或交接班时间实行错时暂停售票

解析：《服务质量规范》6.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad610.html
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站车服务设施或引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。( )

解析：《细则》第8条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b450-c045-e675ef3ad618.html
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特定运价是对一些( )而制定的客运运价。

A. 特殊编组列车

B. 特殊区段

C. 特殊运输方式和特殊运价区段

D. 特殊物品

解析：《价规》第24条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6540-c045-e675ef3ad611.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，可以按（）发售学生票。

A. 旅客指定的远径路

B. 近径路

C. 但有直达列车的远径路

D. 或换乘次数少的远径路

解析：《细则》第17条

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已使用区间空调票价的差额，不收退票费。( )未使用区间空调票价，不收手续费

解析：《客规》第49条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-a898-c045-e675ef3ad632.html
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旅客在人工售票窗口购买铁路乘意险后，会收到( )。

A. 短信通知

B. 微信通知

C. 邮件通知

D. 保险告知单

解析：《铁路旅客人身意外伤害保险手册》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad602.html
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旅客购买车票后，不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的条件下，（ ）乘车签证手续。

A. 可以办理一次提前或改晚

B. 只可以办理一次提前

C. 不限次数

D. 只可以办理一次改晚

解析：《客规》第34条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6928-c045-e675ef3ad61b.html
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1.5m以上18岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（ ）

解析：车票实名制管理办法16岁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad635.html
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