A、“电子客票换票应急”程序
B、 售票程序中“应急换票”功能
C、 应急售票系统
D、 人工办理
答案：B
解析：《南昌铁路局互联网售票应急处置办法》(南铁客〔2013〕224号)
A、“电子客票换票应急”程序
B、 售票程序中“应急换票”功能
C、 应急售票系统
D、 人工办理
答案：B
解析：《南昌铁路局互联网售票应急处置办法》(南铁客〔2013〕224号)
A. 可退还现金
B. 可退还至旅客名下任意银行卡
C. 可退还至旅客名下同行银行卡
D. 退还至旅客购票所用的银行卡
解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)
解析：《细则》第17条凭学校书面证明和减价优待证
A. 应退票价=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）
B. 应退票价=原票价-已乘区间票价
C. 应退票价=未乘区间票价
D. 应退票价=原票价÷原票里程×未乘区间里程
解析：《细则》第24条
A. 通勤
B. 探亲
C. 就医
D. 便乘证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）
解析：《价规》第30条
解析：《客规》第37条
A. 会员证
B. 学生证
C. 社保卡
D. 户口簿
解析：《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）
A. 开车前24小时
B. 开车前48小时
C. 开车前2小时
D. 开车后2小时
解析：《客规》第34条
解析：《客规》第8条到站出站
A. 视力
B. 肢体
C. 智力
D. 精神
解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运[2011]62号）
