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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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95105105电话订票系统每日12点前预定的车票必须在订票成功（）前取票，否则系统将自动取票订单。

A、当日24:00

B、次日12点前

C、次日16点前

D、次日24点前

答案：B

解析：《南昌铁路局自助语音电话订票业务管理办法》（南铁客发[2011]346号）

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团体旅客购票时，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价。( )

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《铁路路风管理办法》规定：有意设置障碍，（），属路风问题粗暴待客。

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银通卡自卡片售出之日起每满十二个月由系统自动从联机账户中扣缴（）年费。

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受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理。( )

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在（）情况下学生票可以分段购票。

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乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的（）在下车站按规定办理退票手续。

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《铁路旅客运输规程》规定,( )是包括本数的用语。

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团体旅客办理改签车票时，必须在开车48小时以前办理。( )

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因承运人责任使旅客变更列车、座席、铺位时，产生的票价差额只退不补，不收退票费。( )

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持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（）的票款。

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

95105105电话订票系统每日12点前预定的车票必须在订票成功（）前取票，否则系统将自动取票订单。

A、当日24:00

B、次日12点前

C、次日16点前

D、次日24点前

答案：B

解析：《南昌铁路局自助语音电话订票业务管理办法》（南铁客发[2011]346号）

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团体旅客购票时，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价。( )

解析：客规

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《铁路路风管理办法》规定：有意设置障碍，（），属路风问题粗暴待客。

A. 刁难旅客货主

B. 向旅客多收费

C. 为难旅客与托运人

D. 影响旅客乘车

解析：《铁路路风管理办法》

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银通卡自卡片售出之日起每满十二个月由系统自动从联机账户中扣缴（）年费。

A. 5元/卡

B. 10元/卡

C. 20元/卡

D. 30元/卡

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理。( )

解析：受助人员专用车票管理办法

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在（）情况下学生票可以分段购票。

A. 学生购买联程票

B. 乘车区间涉及动车组列车的

C. 在中转站换乘时，换乘的车次无座席

D. 学生要求分段购票

解析：《细则》第17条

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乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的（）在下车站按规定办理退票手续。

A. 客运记录

B. 乘车证明

C. 伤、病证明

D. 旁证材料

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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《铁路旅客运输规程》规定,( )是包括本数的用语。

A. 超过

B. 不满

C. 以后

D. 不够

解析：《客规》第5条

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团体旅客办理改签车票时，必须在开车48小时以前办理。( )

解析：《客规》第34条

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因承运人责任使旅客变更列车、座席、铺位时，产生的票价差额只退不补，不收退票费。( )

解析：《客规》第36条

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持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（）的票款。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

解析：《客规》第44条

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