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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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在12306.cn网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）内（含当日）到车站退票窗口索取。

A、10日

B、15日

C、20日

D、31日

答案：A

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度10厘米。

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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐普速列车时主动向本车厢列车员声明。（）

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旅游专列包车费用由( )使用代用票一次收清，其他站、车不得再另外收取任何费用。

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站段应建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续。（）

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计算客票票价的起码里程为( )。

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自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的（）证明。

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银通卡卡背面印有持卡人的（）。

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铁路电子客票与纸质车票具有同等（）

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办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。( )

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遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

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2021版售票员一体化有详解

在12306.cn网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）内（含当日）到车站退票窗口索取。

A、10日

B、15日

C、20日

D、31日

答案：A

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度10厘米。

A. 橙色

B. 黄色

C. 红色

D. 蓝色

解析：《服务质量规范》4.2.5

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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐普速列车时主动向本车厢列车员声明。（）

解析：实名制车票挂失补办办法

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旅游专列包车费用由( )使用代用票一次收清，其他站、车不得再另外收取任何费用。

A. 担当局

B. 始发站

C. 列车段

D. 折返站

解析：《南昌铁路局旅游列车开行管理办法》（南铁客发〔2008〕47号）

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站段应建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续。（）

A. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B. 没有购票记录的

C. 所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的

D. 证、人、购票记录不一致的

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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计算客票票价的起码里程为( )。

A. 10km

B. 20km

C. 100km

D. 400km

解析：《价规》第12条

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自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的（）证明。

A. 运输

B. 使用

C. 起、止

D. 旅行

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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银通卡卡背面印有持卡人的（）。

A. 有效身份证件号码

B. 姓名

C. 照片

D. 联系电话

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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铁路电子客票与纸质车票具有同等（）

A. 合同效力

B. 运输效力

C. 使用效果

D. 法律效力

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。( )

解析：《客规》第34条动车组不受开车后2小时限制

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遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A. 站长

B. 客运值班员

C. 客运主任

D. 售票主任

解析：《客规》第22条

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