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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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代售点、自动售票机不能正常换票时，车站要组织到车站（）办理换票并向旅客公告。

A、人工窗口

B、应急窗口

C、服务台

D、指定窗口

答案：D

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

2021版售票员一体化有详解

《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断时，收货人要求取消托运，将行李、包裹运回发站的，应如何处理？

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旅客持任何车票都可以办理一次改签手续。( )

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中铁银通卡丢失后，持卡人可通过中铁银通客服电话办理临时挂失，也可在银通卡窗口办理正式挂失。（）

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原票价高于变更后的径路票价时，应换发代用票。( )

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在（）情况下学生票可以分段购票。

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始发改签时，票价部分实行多退少补，并核收手续费。( )

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学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“学返”字样。（）

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定期站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。( )

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应将旅客送回，核收送回区间的票价，不收手续费。( )

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发现出站旅客所持的车票未剪口、未签证时，应不予追究。( )

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2021版售票员一体化有详解

代售点、自动售票机不能正常换票时，车站要组织到车站（）办理换票并向旅客公告。

A、人工窗口

B、应急窗口

C、服务台

D、指定窗口

答案：D

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断时，收货人要求取消托运，将行李、包裹运回发站的，应如何处理？

A. 退还全部运费

B. 核收发站至停止运行站间的运费

C. 核收发站至停止运行站间的往返运费

D. 不足起码运费时，核收起码运费

解析：《客规》第110条

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旅客持任何车票都可以办理一次改签手续。( )

解析：《客规》第34条时间限制

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中铁银通卡丢失后，持卡人可通过中铁银通客服电话办理临时挂失，也可在银通卡窗口办理正式挂失。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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原票价高于变更后的径路票价时，应换发代用票。( )

解析：《客规》第37条低变高时，补收新旧径路里程票价差额，高变低时持原票乘车，差额不退

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在（）情况下学生票可以分段购票。

A. 学生购买联程票

B. 乘车区间涉及动车组列车的

C. 在中转站换乘时，换乘的车次无座席

D. 学生要求分段购票

解析：《细则》第17条

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始发改签时，票价部分实行多退少补，并核收手续费。( )

解析：《客规》第35条始发改签和中转签证不收手续费

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学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“学返”字样。（）

解析：学生往返票管理办法

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定期站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。( )

解析：《细则》第19条季度票有国务院铁路主管部门制定，月票有铁路局自定

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应将旅客送回，核收送回区间的票价，不收手续费。( )

解析：《客规》第41条不收

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发现出站旅客所持的车票未剪口、未签证时，应不予追究。( )

解析：《细则》第42条

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