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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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计算机售票系统中，交易行为( )状态时表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。

A、#

B、√

C、X

D、1

答案：A

解析：客票操作

2021版售票员一体化有详解

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度( )。

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免费乘车儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票、空调票。

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包车停留费是指包用人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。( )

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“变更到站”服务使旅客在车票预售期内可以变更（）。

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发售软座客票及动车组车票时最远至本次列车终点站。( )

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旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。( )

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中铁银通卡丢失后，持卡人可通过中铁银通客服电话办理临时挂失，也可在银通卡窗口办理正式挂失。（）

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违章批准和填发临时定期乘车证，使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款200元。（）

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旅客在长沙站购买的株洲至重庆K203次车票，在株洲站K203次开车前可以办理退票手续。

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旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起31日内可在指定线路的车站银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。（）

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

计算机售票系统中，交易行为( )状态时表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。

A、#

B、√

C、X

D、1

答案：A

解析：客票操作

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度( )。

A. 8厘米

B. 10厘米

C. 15厘米

D. 20厘米

解析：《服务质量规范》4.2.5

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免费乘车儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票、空调票。

解析：《客规》第19条

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包车停留费是指包用人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。( )

解析：《客规》第97条

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“变更到站”服务使旅客在车票预售期内可以变更（）。

A. 到站

B. 乘车日期

C. 车次

D. 席位

解析：《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号_）

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发售软座客票及动车组车票时最远至本次列车终点站。( )

解析：《客规》第15条

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旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。( )

解析：《价规》第9条

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中铁银通卡丢失后，持卡人可通过中铁银通客服电话办理临时挂失，也可在银通卡窗口办理正式挂失。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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违章批准和填发临时定期乘车证，使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款200元。（）

解析：铁路乘车证管理办法

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旅客在长沙站购买的株洲至重庆K203次车票，在株洲站K203次开车前可以办理退票手续。

解析：《客规》第48条

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旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起31日内可在指定线路的车站银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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