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2021版售票员一体化有详解

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听觉信号长声为（）。

A、7s

B、5s

C、3s

D、 1s

答案：C

解析：《技规》第460条

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《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中，车票实名制验证是为了最大限度地利用票务资源，更好地为旅客服务，实现（）出行的目标。

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受助人员专用车票改签、变更到站及退票在（）办理

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办理代用票分票手续时，按分票人数核收手续费（）

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常旅客受让人在添加成功30天（含当天）后生效。（）

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空调票、加快票随客票使用有效。( )

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站、车发生纠纷，应查明原因，协调解决后才能开车。( )

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）。

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团体旅客办理改签车票时，必须在开车48小时以前办理。( )

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卧铺票的到站必须与客票的到站、座别相同。( )

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.5米。 ( )

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听觉信号长声为（）。

A、7s

B、5s

C、3s

D、 1s

答案：C

解析：《技规》第460条

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《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中，车票实名制验证是为了最大限度地利用票务资源，更好地为旅客服务，实现（）出行的目标。

A. 温馨

B. 舒适

C. 安全

D. 便捷

解析：《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》（南铁客〔2016〕40号）

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受助人员专用车票改签、变更到站及退票在（）办理

A. 购票站

B. 购票站或乘车站

C. 任意车站

D. 救助管理机构所在地车站

解析：《关于受助人员专用车票有关事项的通知》（运营客管电[2016]528号）

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办理代用票分票手续时，按分票人数核收手续费（）

解析：《客规》第39条分票张数

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常旅客受让人在添加成功30天（含当天）后生效。（）

解析：常旅客知识

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空调票、加快票随客票使用有效。( )

解析：《客规》第12条

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站、车发生纠纷，应查明原因，协调解决后才能开车。( )

解析：《细则》第7条在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）。

A. 50 人

B. 40人

C. 30人

D. 20人

解析：《服务质量规范》6.1.1.1

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团体旅客办理改签车票时，必须在开车48小时以前办理。( )

解析：《客规》第34条

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卧铺票的到站必须与客票的到站、座别相同。( )

解析：《客规》第17条

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.5米。 ( )

解析：服务质量规范1.7米

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