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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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《站细》由（）会同有关单位，根据本规程和有关规定，结合具体情况进行编制和修订。

A、车站站长

B、车务段段长

C、安全科科长

D、业务科科长

答案：A

解析：《技规》第236条

2021版售票员一体化有详解

中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在7日后自动解挂。（）

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因承运人责任造成旅客退票不收退票费。( )

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应将旅客送回，核收送回区间的票价，不收手续费。( )

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残疾人旅客专用票额专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注（）字。

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因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。( )

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制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，（）。旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。（）

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一名身高1.72米的大人和一名身高1.43米的侏儒人乘车可购买1张全价票和１张半价票。( )

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铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的合同。( )

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重点旅客优先( )

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单选题

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2021版售票员一体化有详解

《站细》由（）会同有关单位，根据本规程和有关规定，结合具体情况进行编制和修订。

A、车站站长

B、车务段段长

C、安全科科长

D、业务科科长

答案：A

解析：《技规》第236条

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2021版售票员一体化有详解

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中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在7日后自动解挂。（）

解析：中铁银通卡使用管理办法

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因承运人责任造成旅客退票不收退票费。( )

解析：《客规》第49条

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应将旅客送回，核收送回区间的票价，不收手续费。( )

解析：《客规》第41条不收

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残疾人旅客专用票额专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注（）字。

A. “助”

B. “专”

C. “残”

D. “军”

解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运[2011]62号）

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因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。( )

解析：《客规》第26条延长通票有效期

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制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，（）。旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

A. 旅客自行负责

B. 售票员收回作废、另发新票

C. 按退票办理，另发新票

D. 交值班员解决

解析：《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。（）

解析：服务质量规范2

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一名身高1.72米的大人和一名身高1.43米的侏儒人乘车可购买1张全价票和１张半价票。( )

解析：《细则》第16条成人旅客乘车与身高无关

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铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的合同。( )

解析：《客规》第7条协议

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重点旅客优先( )

A. 购票

B. 进站

C. 检票

D. 上车

解析：《服务质量规范》5.5.3.2

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