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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
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单选题
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头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。

A、两寸

B、7厘米

C、5厘米

D、10厘米

答案：B

解析：《服务质量规范》5.1.1

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2021版售票员一体化有详解
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根据铁路实名制购票、乘车有关要求， 12306网站通过国家身份认证权威部门对( )进行身份信息核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c8e8-c045-e675ef3ad612.html
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时速200～250公里动车组特等座公布票价＝（ ）×运价里程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-7cb0-c045-e675ef3ad60e.html
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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组列车时主动向列车长声明。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad612.html
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（ ），旅客可任意选择有余票的列车，办理变更到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8480-c045-e675ef3ad608.html
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免费乘车儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票、空调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-ac80-c045-e675ef3ad623.html
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铁路客运职工的职业道德为（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad606.html
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丢失临时定期乘车证每张罚款100元。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-c008-c045-e675ef3ad628.html
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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-a898-c045-e675ef3ad601.html
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客货纸质票据保管期限为（ ）年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-74e0-c045-e675ef3ad61b.html
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本年度的全年定期、通勤乘车证可使用到次年的一月十五日。（ ）
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2021版售票员一体化有详解

头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。

A、两寸

B、7厘米

C、5厘米

D、10厘米

答案：B

解析：《服务质量规范》5.1.1

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相关题目
根据铁路实名制购票、乘车有关要求， 12306网站通过国家身份认证权威部门对( )进行身份信息核验。

A. 注册用户

B. 常用联系人

C. 乘车人

D. 购票人

解析：通话记录[2014]第27号

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时速200～250公里动车组特等座公布票价＝（ ）×运价里程。

A. 0.2805×（1＋10%）×1.8

B. 0.2805×（1＋10%）×1.6

C. 0.3366×（1＋10%）×1.8

D. 0.3366×（1＋10%）×1.6

解析：《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（铁运电〔2011〕85号）

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持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组列车时主动向列车长声明。（ ）

解析：实名制车票挂失补办办法

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（ ），旅客可任意选择有余票的列车，办理变更到站。

A. 在车票预售期内

B. 在原车票开车前48小时以上

C. 在原车票开车前24小时以上

D. 在原车票开车前

解析：《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）

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免费乘车儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票、空调票。

解析：《客规》第19条

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铁路客运职工的职业道德为（ ）

A. 勤恳敬业、廉洁奉公

B. 顾全大局、遵章守纪

C. 优质服务、礼貌待客

D. 爱护行包

解析：《管规》第106条

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丢失临时定期乘车证每张罚款100元。（ ）

解析：铁路乘车证管理办法

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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。( )

解析：《客规》第1条维护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益

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客货纸质票据保管期限为（ ）年

A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

解析：《收规》第64条

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本年度的全年定期、通勤乘车证可使用到次年的一月十五日。（ ）

解析：铁路乘车证管理办法

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