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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度10厘米。

A、橙色

B、黄色

C、红色

D、蓝色

答案：B

解析：《服务质量规范》4.2.5

2021版售票员一体化有详解

原票价相等于变更后的径路票价时，旅客持原票乘车有效。( )

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原票价高于变更后的径路票价时，应换发代用票。( )

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在发站,因特殊情况,旅客可在开车后2h内退还全部票价，核收退票费。( )

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有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。( )

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由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因XX原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随甲联上报。( )

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符合使用减价优待证的学生，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间往返两次学生票。( )

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客运人员工作中不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（）

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在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。( )

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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。( )

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学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“学返”字样。（）

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2021版售票员一体化有详解

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度10厘米。

A、橙色

B、黄色

C、红色

D、蓝色

答案：B

解析：《服务质量规范》4.2.5

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原票价相等于变更后的径路票价时，旅客持原票乘车有效。( )

解析：《客规》第37条

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原票价高于变更后的径路票价时，应换发代用票。( )

解析：《客规》第37条低变高时，补收新旧径路里程票价差额，高变低时持原票乘车，差额不退

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在发站,因特殊情况,旅客可在开车后2h内退还全部票价，核收退票费。( )

解析：《客规》第48条

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有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。( )

解析：《细则》第13条不可发售

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由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因XX原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随甲联上报。( )

解析：《细则》第38条丙联

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符合使用减价优待证的学生，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间往返两次学生票。( )

解析：《客规》第20条

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客运人员工作中不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（）

解析：服务质量规范

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在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。( )

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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。( )

解析：《客规》第15条

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学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“学返”字样。（）

解析：学生往返票管理办法

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