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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
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单选题
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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。

A、1毫米

B、2毫米

C、3毫米

D、4毫米

答案：B

解析：《服务质量规范》5.1.2

2021版售票员一体化有详解
客运运价与客运杂费构成全部运输费用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad610.html
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填写代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。操作费用应在（ ）内注明收费种别和款额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6d10-c045-e675ef3ad625.html
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《学生往返票办理办法》中，学生票乘车时间限定寒假（ ）。
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旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起31日内可在指定线路的车站银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad634.html
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站台票售出不退。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b450-c045-e675ef3ad619.html
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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（　　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-78c8-c045-e675ef3ad606.html
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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad637.html
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扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员需（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-8c50-c045-e675ef3ad61e.html
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《中铁银通卡申请表》商户联由车站留存（ ），到期销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-9038-c045-e675ef3ad605.html
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照明充足,服务质量规范对车站各场所的照明照度有明确的规定，以下正确的为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad60d.html
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题目内容
(
单选题
)
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2021版售票员一体化有详解

客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。

A、1毫米

B、2毫米

C、3毫米

D、4毫米

答案：B

解析：《服务质量规范》5.1.2

2021版售票员一体化有详解
相关题目
客运运价与客运杂费构成全部运输费用。( )

解析：《价规》第2条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad610.html
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填写代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。操作费用应在（ ）内注明收费种别和款额。

A. 原票栏

B. 人数栏

C. 空白栏

D. 记事栏

解析：《细则》第23条

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《学生往返票办理办法》中，学生票乘车时间限定寒假（ ）。

A. 11月1日至4月30日

B. 11月1日至3月31日

C. 12月1日至3月31日

D. 12月1日至4月30日

解析：《学生往返票管理办法》（铁运电〔2007〕652号）

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旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起31日内可在指定线路的车站银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。（ ）

解析：中铁银通卡使用管理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-bc20-c045-e675ef3ad634.html
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站台票售出不退。( )

解析：《客规》第48条

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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（　　）。

A. 硬席乘车证

B. 全年定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 临时定期乘车证

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳卫[1994]142号）

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。（ ）

解析：车票实名制管理办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-b838-c045-e675ef3ad637.html
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扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员需（ ）

A. 重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡

B. 重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡

C. 重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡

D. 重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡

解析：《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》(铁运 [2011 ] 9 号)

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《中铁银通卡申请表》商户联由车站留存（ ），到期销毁。

A. 6个月

B. 1年

C. 3年

D. 5年

解析：《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》（南铁客〔2016〕384号）

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照明充足,服务质量规范对车站各场所的照明照度有明确的规定，以下正确的为（ ）。

A. 售票处照明照度不低于150勒克斯

B. 问讯处照明照度不低于100勒克斯

C. 候车区照明照度不低于100勒克斯

D. 站台照明照度不低于50勒克斯

解析：《服务质量规范》5.3.3

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