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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前4天以（）形式下发。

A、电话通知

B、电报

C、调度命令

D、通话记录

答案：C

解析：《细则》第96条

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对携带品超重不足5千克时，应按5千克收费。( )

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旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（　）

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旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。

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客运运价包括（）

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（）的学生不能购买学生票。

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持有“革命工作人员残疾证”可享受半价软座、硬座客票和附加票。

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行李包裹的保价费按声明价的1%计算。( )

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客运人员不得在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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旅客持动车票提前或错后乘车的，必须在改签后方能乘车。（）

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客票代售点原则上不得办理学生返程票。（）

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2021版售票员一体化有详解

车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前4天以（）形式下发。

A、电话通知

B、电报

C、调度命令

D、通话记录

答案：C

解析：《细则》第96条

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对携带品超重不足5千克时，应按5千克收费。( )

解析：《细则》第52条免费

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旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（　）

A. 退票报销凭证

B. 退票报告

C. 退款证明书

D. 退票费报销凭证

解析：《细则》第49条

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旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。

A. 0：00-18：00

B. 0：00-24：00

C. 0：00起

D. 23：59起

解析：《管规》第184条

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客运运价包括（）

A. 旅客票价和行李、包裹运价

B. 旅客票价和退票费

C. 旅客票价和客运杂费

D. 旅客票价和手续费

解析：《价规》第2条

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（）的学生不能购买学生票。

A. 军事院校

B. 职工大学

C. 国务院或国家宗教事务局批准的正式宗教院校

D. 中央党校成人教育学院无工资收入学生

解析：《客规》第20条

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持有“革命工作人员残疾证”可享受半价软座、硬座客票和附加票。

解析：《客规》第17条

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行李包裹的保价费按声明价的1%计算。( )

解析：《价规》第23条

点击查看答案

客运人员不得在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 打喷嚏

解析：《服务质量规范》5.2.7

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旅客持动车票提前或错后乘车的，必须在改签后方能乘车。（）

解析：关于加强车票退改签工作的通知

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客票代售点原则上不得办理学生返程票。（）

解析：学生往返票管理办法

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