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2021版售票员一体化有详解

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2021版售票员一体化有详解

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《铁路旅客运输办理细则》规定，（）的车站应开展旅客携带品搬运业务。

A、二等

B、三等

C、客流量较大

D、四等

答案：C

解析：《细则》第54条

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凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。包车人应先向运送人提出全程路程单。( )

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车站售票厅窗口办理挂失退时，应核实( )或纸质客运记录（越站时还应核对列车补越站车票）、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票。

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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时,卧铺票应办理退票。( )

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旅客在乘车后，在（）办理“挂失补”车票退票手续。

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应( )。

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包用车辆中的娱乐车、餐车的空调费按使用费的20%计算。( )

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旅客购买加快票必须有客票。( )

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在12306.cn网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）内（含当日）到车站退票窗口索取。

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国家铁路的旅客运输杂费的收费项目和收费标准，由国务院铁路主管部门规定。( )

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儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。( )座别相同，到站不得远于

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《铁路旅客运输办理细则》规定，（）的车站应开展旅客携带品搬运业务。

A、二等

B、三等

C、客流量较大

D、四等

答案：C

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解析：《客规》第98条承运人

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车站售票厅窗口办理挂失退时，应核实( )或纸质客运记录（越站时还应核对列车补越站车票）、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票。

A. 短信信息

B. 列车长证明

C. 客票系统席位使用情况

D. 挂失补原票

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时,卧铺票应办理退票。( )

解析：《客规》第107条

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旅客在乘车后，在（）办理“挂失补”车票退票手续。

A. 列车上

B. 购票地车站

C. 票面发站

D. 到站或下车站

解析：《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应( )。

A. 让旅客购票返回

B. 原票改签返回

C. 由旅客自行乘车返回

D. 指定最近列车免费送回

解析：《客规》第41条

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包用车辆中的娱乐车、餐车的空调费按使用费的20%计算。( )

解析：《价规》第26条

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旅客购买加快票必须有客票。( )

解析：《客规》第16条

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在12306.cn网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）内（含当日）到车站退票窗口索取。

A. 10日

B. 15日

C. 20日

D. 31日

解析：《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]251号）

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国家铁路的旅客运输杂费的收费项目和收费标准，由国务院铁路主管部门规定。( )

解析：《价规》第3条

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儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。( )座别相同，到站不得远于

解析：《客规》第19条

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