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2021版售票员一体化有详解
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2021版售票员一体化有详解
题目内容
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单选题
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客运运价包括（ ）

A、旅客票价和行李、包裹运价

B、旅客票价和退票费

C、旅客票价和客运杂费

D、旅客票价和手续费

答案：A

解析：《价规》第2条

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2021版售票员一体化有详解
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《技规》(高铁部分)规定：动车组列车由( )确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-78c8-c045-e675ef3ad618.html
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旅客同时提出变更席别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更。( )
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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度( )。
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列车空调机发生故障无法修复时，车站可凭列车长编制的客运记录，退还未使用区间空调费，核收手续费。( )
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因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。( )
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在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（ ），办理旅客换票业务。
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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定( )，并在售票处醒目位置公布.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1966-c500-c045-e675ef3ad611.html
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《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的( )，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
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有需求有服务。售票处、候车区公布（ ）
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免费使用卧铺的规定：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）的，准予免费使用卧铺。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1a30-c008-c045-e675ef3ad617.html
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单选题
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2021版售票员一体化有详解

客运运价包括（ ）

A、旅客票价和行李、包裹运价

B、旅客票价和退票费

C、旅客票价和客运杂费

D、旅客票价和手续费

答案：A

解析：《价规》第2条

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2021版售票员一体化有详解
相关题目
《技规》(高铁部分)规定：动车组列车由( )确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

A. 助理值班员

B. 车站客运人员

C. 列车长

D. 列车员

解析：《技规》第282条

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旅客同时提出变更席别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更。( )

解析：《细则》第34条

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度( )。

A. 8厘米

B. 10厘米

C. 15厘米

D. 20厘米

解析：《服务质量规范》4.2.5

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列车空调机发生故障无法修复时，车站可凭列车长编制的客运记录，退还未使用区间空调费，核收手续费。( )

解析：《客规》第49条不收手续费

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因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。( )

解析：《客规》第50条已收运费与已使用区间票价差额

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在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（ ），办理旅客换票业务。

A. “电子客票换票应急”程序

B. 售票程序中“应急换票”功能

C. 应急售票系统

D. 人工办理

解析：《南昌铁路局互联网售票应急处置办法》(南铁客〔2013〕224号)

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定( )，并在售票处醒目位置公布.

A. 营业窗口

B. 售票时间

C. 停售时间

D. 窗口功能

解析：《服务质量规范》6.1.2

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《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的( )，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

A. 旅客票价

B. 行李运价

C. 包裹运价

D. 客运杂费

解析：《价规》第5条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e322-1896-6540-c045-e675ef3ad605.html
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有需求有服务。售票处、候车区公布（ ）

A. 车站服务监督电话号码

B. 中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

C. 铁路12306手机客户端

D. 铁路12306微信公众号二维码

解析：《服务质量规范》5.5.2

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免费使用卧铺的规定：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）的，准予免费使用卧铺。（ ）

解析：铁路乘车证管理办法

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