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简答题

持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时,车票如何处理?(客规)

答案解析

正确答案:答:旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,出具医疗单位证明或经车站证实时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过10天;卧铺票不办理延长,可办理退票手续;同行人同样办理。
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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2.4规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置( )“一米线”,宽度10厘米,或者硬隔离设施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2.3规定,售票处、( )、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于( )天。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.5规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响( ),不堵塞通道。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.4规定,( )实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.2.6规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.5规定,照度(平面照度)指( )的光通量,单位为勒克斯(lx)。

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