发生动车组站台紧急事件时，客运值班站长要会同公安人员做好（ ）现场帮扶、救治，协助医务人员做好受伤人员运送等工作。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，车站误撕车票换发代用票时，代用票（）应填写“误撕”。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（　）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

“SYW”表示（）。

《铁路旅客运输规程》第九条规定，旅客的基本义务之一为：（）。

《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，凡要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。

《铁路旅客运输规程》第二十一条规定，因公致残的人民警察凭（）购买优待票。

《铁路旅客运输规程》第二十一条规定，伤残军人凭“中华人民共和国残疾军人证”（ ）。