《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

时速300km/h动车组列车不超员，时速200km/h-250km/h动车组列车商务、特等、一等座不超员，其他二等座超员不大于（ ）。

消防安全中“三会”内容：（ ），会使用消防器材，会扑救初起火灾。

消防安全中“三懂”内容： 懂得本岗位生产过程中的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得（ ）的方法。

使用干粉灭火器：（1）（ ）（2）对准火焰根部；（3）按下压把，干粉即可喷出。

电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和（ ）规程，使用前确认电源控制柜技术状态良好，操作时按规定使用电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

《规范》中规定电器元件要安装牢固，接线及插座无松动，（ ）按钮护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。

发生动车组站台紧急事件时，客运值班站长要会同公安人员做好（ ）现场帮扶、救治，协助医务人员做好受伤人员运送等工作。

发生动车组站台紧急事件时，客运值班站长接到报告立即赶赴现场处置，若紧急事件涉及旅客人身伤害时，同时通知车站（ ）人员立即赶赴现场。

动车组站台发现有旅客跳下站台、跌落站台、旅客身体或物品卡在车门处等危及（ ）或行车安全紧急情况，发现人员立即呼叫司机停车，说明原因。

遇塞拉门列车发车铃响完毕车门未关闭时，站台发现情况人员立即询问列车工作人员情况。得到车门无法关闭的信息后，立即汇报综控室，由综控室按汇报流程通知司机（ ）。