《铁路旅客运输规程》第二十条规定，毕业生凭（）可买一次学生票。

要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）。

车站开启的危险品检查仪数量要满足旅客进站需求。旅客需人人通过安全门和手持金属探测器检查，（ ）件件过机。

在站台两端应设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有“禁止通行”或“（ ）”标志。

《规范》中规定对站区要实行（ ）管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

《规范》中规定遇旅客死亡、涉及（ ）以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。

《规范》中规定发生旅客（ ）、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，工作人员要及时联系医疗机构；

工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等（ ），特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向站台（ ）报告。