《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客在列车上丢失车票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（ ）要求退还后补票价的依据。

灭火器的基本方法有四种：（1）冷却法；（2）（ ） ；（3）窒息法；（4）仰制法。

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无（ ）。

《规范》中规定电梯安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员（ ）（仅操作停止、启动、调整方向的除外）。

为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《（ ）》制定《铁路旅客运输规程》。

要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）。

车站开启的危险品检查仪数量要满足旅客进站需求。旅客需人人通过安全门和手持金属探测器检查，（ ）件件过机。

在站台两端应设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有“禁止通行”或“（ ）”标志。

《规范》中规定对站区要实行（ ）管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。