《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定，不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,（ ），鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

《规范》中规定重点旅客和特殊重点旅客是指那些旅客？（高、普）

《规范》中是如何定义动车组列车的？（高、普）

铁路乘车证准予免费使用卧铺是如何规定的？

铁路乘车证的种类？

铁路旅客运输组织工作的原则和宗旨是什么？

什么叫旅客运输杂费？

《价规》中运价里程的涵义是什么？

列车运行方向及编定车次是如何规定的？

全国铁路的行车时刻是如何规定的？

《细则》中规定到站发现旅客违章携带物品如何补收运费？