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《规范》中对仪容仪表方面客运人员的头发是如何规定？（高、普）
《规范》中规定客运人员需配备什么设备？（高速）
《规范》中规定在哪些地方应设有儿童票标高线？（高、普）
《规范》中规定重点旅客和特殊重点旅客是指那些旅客？（高、普）
《规范》中是如何定义动车组列车的？（高、普）
铁路乘车证准予免费使用卧铺是如何规定的？
铁路乘车证的种类？
铁路旅客运输组织工作的原则和宗旨是什么？
什么叫旅客运输杂费？
《价规》中运价里程的涵义是什么？
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