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铁路客运员客运值班员题库2022
974
简答题

《细则》中规定发生误售误购时,如何补收和退还票款?

答案解析

正确答案:因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应积极主动处理。应补收时,补收正当到站票价与已收票价的差额,收回原票。换发代用票。应退还时,凭原票和客运记录乘车至到站退款。

相关知识点:

误售补退:相似误售差额处理

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铁路客运员客运值班员题库2022

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