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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，车站应如何处理？

答案：答：列车晚点30分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签，协调市政交通衔接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad606.html
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旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad63c.html
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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长通票有效期，但最多不超过（）天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9278-c045-e675ef3ad60e.html
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作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。定为一般C类事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad63b.html
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《收规》规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad654.html
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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，划销乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad634.html
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到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad607.html
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《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在中途站应补收票价时，（）。
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事故造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad631.html
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一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad61d.html
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新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，车站应如何处理？

答案：答：列车晚点30分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签，协调市政交通衔接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

A. 1.7

B. 5

C. 15

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad606.html
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旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
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A. 20

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《收规》规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。
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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，划销乘车次数。
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到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。

A. 不予追究

B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

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《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在中途站应补收票价时，（）。

A. 换发代用票，补收票价差额

B. 换发新票，补收票价差额

C. 编制客运记录，补收票价差额

D. 编制客运记录，到站补收票价差额

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事故造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为重大事故。
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一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A. 票价差额不予退还

B. 应退还岳阳至武昌站里程差额的票价

C. 票价差额应予退还

D. 车票失效，不能办理

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