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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（ ）票价与（ ）票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

答案：已收;已乘区间

铁路客运员客运值班员题库2022
持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad62a.html
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客运列车中途摘车2辆以上，列一般A类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad62b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、（ ）办理范围等服务信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad610.html
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一般D类事故D21———是指行车设备故障耽误本列客运列车 2小时 以上，或耽误本列货运列车 3小时 以上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad635.html
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同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1548-c045-e675ef3ad61c.html
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《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad61c.html
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运输收入稽查人员可以在列车查验旅客各种乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad624.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中车站对重点旅客提供“三优先”的服务内容有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad60b.html
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《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9278-c045-e675ef3ad619.html
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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad618.html
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铁路客运员客运值班员题库2022

旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（ ）票价与（ ）票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

答案：已收;已乘区间

铁路客运员客运值班员题库2022
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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、（ ）办理范围等服务信息。

A. 高铁快件

B. 高铁快运

C. 高铁快递

D. 高铁速递

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一般D类事故D21———是指行车设备故障耽误本列客运列车 2小时 以上，或耽误本列货运列车 3小时 以上
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同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无（ ）。
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《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确（）。

A. 签付

B. 验付

C. 核付

D. 交付

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运输收入稽查人员可以在列车查验旅客各种乘车凭证。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中车站对重点旅客提供“三优先”的服务内容有哪些？
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《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（）。

A. 应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费

B. 应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费

C. 差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）

D. 不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9278-c045-e675ef3ad619.html
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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
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