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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

答案：B

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铁路客运员客运值班员题库2022
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2规定，表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad616.html
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《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客在列车上丢失车票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（ ）要求退还后补票价的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad624.html
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《规范》中是如何定义动车组列车的？（高、普）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad60f.html
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往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad63f.html
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包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（ ）的定金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad644.html
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，学生票限于使用普通旅客列车硬座和（ ），使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad603.html
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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad60d.html
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列车满员、晚点、停运等原因，持通票的旅客在规定的有效期内不能到达到站时如何处理？（客规）
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《铁路旅客运输管理规则》第58条规定，列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到（ ），确保人身安全。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.5规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响（ ），不堵塞通道。
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铁路客运员客运值班员题库2022

客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

答案：B

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铁路客运员客运值班员题库2022
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2规定，表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。

A. 用语文明

B. 语言规范

C. 谈吐大方

D. 面带微笑

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《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客在列车上丢失车票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（ ）要求退还后补票价的依据。

A. 发站

B. 列车始发站

C. 列车终点站

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad624.html
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往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
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包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（ ）的定金。
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，学生票限于使用普通旅客列车硬座和（ ），使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

A. 只售二等座车学生票，票价为全价票价的50%

B. 动车组列车二等座

C. 只售二等座车学生票，票价按公布票价的50%计算。

D. 只售二等座车学生票，票价按公布票价的75%计算。

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。
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列车满员、晚点、停运等原因，持通票的旅客在规定的有效期内不能到达到站时如何处理？（客规）
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《铁路旅客运输管理规则》第58条规定，列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到（ ），确保人身安全。

A. 安全线以外

B. 安全线以内

C. 安全线以里

D. 安全线外侧

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.5规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响（ ），不堵塞通道。

A. 旅客出站

B. 旅客乘降

C. 旅客上车

D. 旅客下车

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