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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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单选题
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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（ ）。

A、变更

B、变铺

C、补卧

D、补价

答案：B

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铁路客运员客运值班员题库2022
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旅客违章携带物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（ ） 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad613.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.2.1规定，按规定实行实名制验证，核验车票、（ ）、旅客的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7b08-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客在列车上丢失车票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（ ）要求退还后补票价的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad624.html
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为方便旅客旅行，可限量携带不超过20毫升的（）
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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad62a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）。
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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（ ）发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad619.html
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拾到现金应交班组管理。
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《客规》中铁路旅客运输合同是如何定义的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad60c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2规定，表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad616.html
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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（ ）。

A、变更

B、变铺

C、补卧

D、补价

答案：B

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铁路客运员客运值班员题库2022
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旅客违章携带物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（ ） 。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.2.1规定，按规定实行实名制验证，核验车票、（ ）、旅客的一致性。

A. 购票证件原件

B. 工作证

C. 有效身份证件复印件

D. 有效身份证件原件

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《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客在列车上丢失车票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（ ）要求退还后补票价的依据。

A. 发站

B. 列车始发站

C. 列车终点站

D. 到站

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为方便旅客旅行，可限量携带不超过20毫升的（）

A. 指甲油

B. 摩斯

C. 去光剂

D. 染发剂

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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）。

A. 2米

B. 1.5米

C. 1米

D. 0.5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9660-c045-e675ef3ad625.html
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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（ ）发售车票。
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拾到现金应交班组管理。
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《客规》中铁路旅客运输合同是如何定义的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad60c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2规定，表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。

A. 用语文明

B. 语言规范

C. 谈吐大方

D. 面带微笑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad616.html
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