《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，车站误撕车票换发代用票时，代用票（）应填写“误撕”。

《规范》中规定电器元件要安装牢固，接线及插座无松动，（ ）按钮护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。

发生动车组站台紧急事件时，客运值班站长要会同公安人员做好（ ）现场帮扶、救治，协助医务人员做好受伤人员运送等工作。

发生动车组站台紧急事件时，客运值班站长接到报告立即赶赴现场处置，若紧急事件涉及旅客人身伤害时，同时通知车站（ ）人员立即赶赴现场。

动车组站台发现有旅客跳下站台、跌落站台、旅客身体或物品卡在车门处等危及（ ）或行车安全紧急情况，发现人员立即呼叫司机停车，说明原因。

遇塞拉门列车发车铃响完毕车门未关闭时，站台发现情况人员立即询问列车工作人员情况。得到车门无法关闭的信息后，立即汇报综控室，由综控室按汇报流程通知司机（ ）。

遇非塞拉门列车启动后车门完全未关闭或未完全关闭且无人值守时，站台发现情况人员立即汇报综控室，由综控室按汇报流程通知（ ）处置。

车门管理要做到停开、动关、锁，出站台（ ）值乘区域车门制度

列车运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（ ）或其他人员开启

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（ ）、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

旅客携带超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。