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客运员值班员题库
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简答题

《客规》中规定对哪些行为只核收手续费,但已经使用至到站的除外:

答案解析

正确答案:(1)旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的,应补签。(2)旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的,应补剪。 (3)持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的,应补签。
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单选题

《铁路旅客运输规程》第五条规定,( )是指从发站至到站不需中转换乘的车票。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十一条规定,外交人员免费携带品的最大重量为( )千克。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十一条规定,旅客免费携带杆状物品乘坐动车组列车,长度不超过()厘米。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十条规定,发生线路中断,旅客返回中途站要求退票时,退还(),不收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十四条规定,()开展携带品搬运,可核收搬运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,对不可分拆的整件超重、超大物品,动物,按该件全部重量补收上车站至下车站()包裹运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十六条规定,遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在( )以内的免费转送,超过5千克时,到站按品类补收运费。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.9规定,给水站按规定设置水井、水栓,给水系统作用良好,水源保护、水质符合国家标准。按规定办理吸污作业的车站有吸污设备,( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、( )办理范围等服务信息。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》第三十三条规定,旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明(),加盖站名戳,凭原票乘车。

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