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单选题
《铁路旅客运输规程》第五十条规定，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应（）进站上车。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收（）四类包裹运费。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险物品交前方停车站处理。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，到站按（ ）补收运费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.4规定,装卸、搬运行包轻搬轻放，大不压小、重不压轻、方不压圆，（ ）、标签向外，堆码整齐。
单选题
《铁路旅客运输规程》第四条规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。
