铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。

车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的可不予追补。

由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。

办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。

列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。

《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。

《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、铁路专用线。

持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。