遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。

凭铁路乘车证可免费托运行李一次。

铁路乘车证不能托运行李。

遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

拾到现金应交班组管理。

暂存票应按顺号装订，保管两年。

对违章携带的物品补收运费时，应本着务真求实的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。

被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。