列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

事故现场通话按“119”立接制应急通话级别办理

事故调查期限自事故发生的次日日起计算

突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，不能越级报送。

凭铁路乘车证可免费托运行李一次。

铁路乘车证不能托运行李。

遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

拾到现金应交班组管理。

暂存票应按顺号装订，保管两年。

对违章携带的物品补收运费时，应本着务真求实的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。