（ ）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。

烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。

《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

验票时，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时

现场救援工作实行总指挥负责制

事故分为责任事故和非责任事故

客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑警示牌，铺设防滑草垫。

突发大客流及旅客列车大面积晚点时，应实行“以车待候”，缓解候车广场及候车大厅压力。