《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

站容车容标准：庄重美观、整齐清洁、设备齐全、标志鲜明。

车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。

各单位对群体无票，越站乘车的人员，可管可不管，做到息事宁人

对群体性无票和越站乘车的，公安、客运等部门要分别处置

车站站台电子显示屏中旅客引导揭示中涉及“地名＋方向”的站名，英文翻译为“方向的英文翻译＋地名的汉语拼音”

动车组座椅位置采用A、B、C、D、F、5个字母表示，其中A、D表示靠窗，C、F表示靠走廊

持铁路乘车证的人员乘坐动车组和列车时，应签证后方可乘车

残疾人预留票额保留至票面发站开车前24小时。

“残疾人”（1C）用途不赋权到窗口，用于优先发售残疾人专用席位，“专残”（2C）用途赋予到车站窗口。

残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或厕所（硬座车优先预留办公席所在车厢，动车组列车预留残疾人厕所所在车厢）。