出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费。

持“全国铁路通用乘车证”，可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。

车站办理行李、包裹或货物变更到站时，由变更站重新计算运输费用，补退差额，

“铁路畅行”如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分不予退还。

《收规》规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。

作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，按非责任事故处理。

营业线施工中发生责任事故，属工程建设、设计、监理、施工等原因造成的，定上述相关单位责任，不追究设备管理单位责任。

人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应承担赔偿责任。

凡被上级通报的路风问题，责任单位必须做出反映，并上报结果。

根据使用的目的不同，乘车证分为“公用乘车证”和“私用乘车证”。

《事规》中“作业过程”指作业人员在本职工作岗位上或领导临时指派的工作岗位上，在工作时间内，从事铁路企业生产经营活动的全过程。作业人员请假离开、返回工作岗位、下班离岗、退勤退乘等，即使未离开其作业场所，均不视为作业过程。